Kuborgh Kuborgh 2016

Für eine Shopware Installation sollte die Möglichkeit geschaffen werden, das Shopsystem an das CRM System Salesforce anzubinden, welches der Kunde bereits parallel zum neugestalteten Shop im Einsatz hat. Das kundenspezifische Shopware Plugin hat als Aufgabe, während der Kundenregistrierung im Online-Shop eventuell bestehende Kundenprofile in Salesforce zu ermitteln, zu überprüfen und ggf. neue Lead-Datensätze in Salesforce zu generieren.

Darüber hinaus wird das Kaufverhalten der Kunden aus Shopware heraus in das Salesforce System zurück gespielt, um dort weitere Datenanalysen ausführen zu können. Für die gesamte Kommunikation wurde das Shopware Plugin an die Salesforce API-Schnittstelle angebunden.